POLITIKA PRIVATNOSTI
Osobni podaci
Vaši osobni podaci pažljivo su zaštićeni u skladu s važećim propisima. Podaci prikupljeni prilikom prijave na newsletter, narudžbe, čak i nepotvrđene ili nedovršene (prvi korak narudžbe, što znači registracija u web trgovini), sudjelovanja u nagradnim igrama i anketama, obrađuju se na temelju zakonske osnove, legitimnog interesa ili vaše privole isključivo u poslovne svrhe – to znači dostava naručenog paketa, obavijest o narudžbi, slanje računa, kontaktiranje u slučaju promjena zaliha i ostale potrebne komunikacije. Vaše podatke o dostavi dijelimo s DPD-om ili drugom dostavnom službom, koja će vam dostaviti paket. Dostavnoj službi također prosljeđujemo vaš telefonski broj jer vas obavještavaju o dostavi paketa. Telefonski broj ne koristimo u svrhu izravnog marketinga.
Vaše podatke unesene prilikom kupnje ili povijest kupnji obrađujemo za potrebe analize poslovanja web trgovine marivelle.eu i ne prosljeđujemo ih trećim osobama. Marivelle.eu o vama nema, ne prikuplja niti pohranjuje takozvane osjetljive osobne podatke.
Plaćanje kreditnom karticom
Ako svoju narudžbu plaćate kreditnom karticom, Marivelle.eu ne pohranjuje niti ima pristup vašem broju kreditne kartice. Podaci o kartici i platitelju (ime, prezime, adresa) prenose se putem sigurne veze našem pružatelju usluge plaćanja kreditnim karticama, Stripe-u odnosno Apple/Google Pay-u. To je nužno za obradu i izvršenje plaćanja. Njih također obvezuju odredbe GDPR-a.
Kupnja proizvoda
Ako ste registrirani ili neregistrirani korisnik naše internetske stranice i kupite određene proizvode, Marivelle d.o.o. od vas prikuplja sljedeće podatke:
ime i prezime,
adresu,
naziv tvrtke (neobavezno),
e-mail adresu i telefonski broj,
napomenu uz narudžbu (neobavezno).
Svi podaci prikupljeni tijekom kupnje proizvoda obrađuju se u svrhu ispunjavanja naših ugovornih obveza te ostvarivanja prava iz ugovornog odnosa, uključujući rješavanje eventualnih reklamacija i dostavu kupljenih proizvoda. Pravna osnova za obradu ovih podataka je naš ugovorni odnos s vama. Budući da je obrada tih podataka nužna za izvršenje kupnje, obradu možemo provoditi već na temelju činjenice da ste s nama stupili u ugovorni odnos. Ako nam ne želite dati te podatke, ne možemo izvršiti vašu kupnju proizvoda. Na temelju zakona o elektroničkim komunikacijama, na vašu e-mail adresu možemo povremeno slati obavijesti o našim proizvodima i sadržajima, osim ako prilikom kupnje naznačite da ne želite primati takve obavijesti. Ne koristimo nikakvo (automatsko) profiliranje, već vam šaljemo samo osnovno personalizirane poruke za koje procijenimo da bi vas mogle zanimati na temelju vaših dosadašnjih interakcija s nama. Ove podatke obrađujemo tijekom razdoblja od 5 godina ili do opoziva. Obradu vaših kontakt podataka za potrebe takvog izravnog oglašavanja možete u svakom trenutku osporiti, tako da pošaljete odjavu putem e-maila na: info@marivelle.eu.
Prijava na newsletter i drugu e-mail komunikaciju
Na našoj internetskoj stranici možete se prijaviti za primanje aktualnih informacija o našim akcijama, ponudama i novostima koje su izravno povezane s našim poslovanjem. Također, prilikom online narudžbe možete označiti opciju za prijavu na newsletter. Prilikom prijave na e-novosti pohranjujemo vašu e-mail adresu, ime i prezime. U tom slučaju povremeno vam šaljemo vijesti vezane za Marivelle webshop. Ako promijenite mišljenje, u svakom se trenutku možete besplatno odjaviti s liste primatelja newslettera, tako da pošaljete odjavu putem e-maila na: info@marivelle.eu. U slučaju da ste dali privolu za povremeno primanje promotivnih vijesti, vaše ćemo podatke dijeliti s našim e-mail sustavom (Klaviyo), na koji se primjenjuju sva pravila GDPR-a jer nam omogućuje slanje newslettera i druge e-komunikacije.
Brisanje osobnih podataka
Ako želite da Marivelle.eu izbriše sve vaše osobne podatke (ako ih uopće imamo), pošaljite nam e-mail na info@marivelle.eu. Bit će izbrisana povijest vaših kupnji (sve vaše prethodne narudžbe i svi podaci povezani s njima) te vaša e-mail adresa u našem e-mail sustavu. Druge podatke o vama ne pohranjujemo (podaci o kreditnim karticama, PayPal računima itd.). Ako želite saznati koje podatke imamo ili pohranjujemo o vama (npr. povijest kupnji), pišite na info@marivelle.eu. Sve o novoj europskoj uredbi (GDPR), koja uređuje vaša i naša prava vezana uz uporabu podataka, možete pronaći na stranici Europske komisije.
Kolačići
Marivelle.eu koristi kolačiće pomoću kojih mjeri posjećenost stranice, poboljšava korisničko iskustvo i prikazuje oglase. Pomoću tih kolačića ne možemo vas identificirati na internetu, nemamo pristup vašem računalu niti vašem pregledavanju interneta. Osim nužnih kolačića za rad stranice, koristimo i sljedeće:
Google Analytics (anonimizirano) / pomaže pratiti posjećenost stranice / trajanje kolačića: do 3 godine
Google DoubleClick i YouTube / kolačići za prikazivanje Google oglasa / trajanje kolačića: do 1 godine
Facebook / pomaže prikazivati vam zanimljiv sadržaj i oglase na Facebooku / trajanje kolačića: do 1 godine
Analitički kolačići (heatmap, Clarity) / trajanje kolačića: do 6 mjeseci
Surađujemo s Microsoft Clarity i Microsoft Advertising, kako bismo vidjeli što korisnici rade na našoj stranici putem analize ponašanja, toplinskih mapa (heatmap) i snimki sesija, čime poboljšavamo i prilagođavamo naše proizvode/usluge. Podaci o korištenju stranice prikupljaju se uz pomoć kolačića prve i treće strane te drugih sličnih tehnologija za određivanje preferencija proizvoda/usluga i online aktivnosti. Također, te informacije koristimo za optimizaciju stranice, sprječavanje zlouporaba/sigurnosnih prijetnji i oglašavanje. Za više informacija o tome kako Microsoft prikuplja i koristi vaše podatke, pročitajte Izjavu o privatnosti Microsofta.
Kolačiće možete izbrisati ili onemogućiti u postavkama vašeg preglednika. Ako onemogućite kolačiće, neki dijelovi stranice marivelle.eu možda neće ispravno funkcionirati.
Dodatne informacije
Za sva pitanja vezana uz privatnost, osobne podatke i kolačiće prilikom korištenja web stranice marivelle.eu, možete nas kontaktirati.